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“6·18”购物节即将到来，有越来越多的老年人也加入网购大军的行列，可您在网购时要注意提高警惕。最近，洛阳一位老太太接到电商平台“客服”的退款理赔电话，结果被骗近37万元。办案民警奔赴山东，抓获两人。

“6·18”购物节即将到来，有越来越多的老年人也加入网购大军的行列，可您在网购时要注意提高警惕。最近，洛阳一位老太太接到电商平台“客服”的退款理赔电话，结果被骗近37万元。办案民警奔赴山东，抓获两人。

此事还得从5月25日说起。当晚，西工公安分局凯旋东路派出所民警尹小浩接到辖区群众报警称，有一位老太太遭遇了诈骗，被骗了近37万元。他和同事赶到老太太家里得知，老人姓李，今年72岁。近期，老人在网上购买了一个生活用品。当日下午2点左右，老人接到一名自称某电商平台“客服”的电话。“客服”称其购买的商品被快递员丢失，需要退款理赔。因对方清楚地说出了其购买商品的品牌名称，老人放松了警惕。随后，老人按照对方要求，下载了一款诈骗分子常用的威讯视频App。

“这是一款类似于会议聊天的软件，诈骗分子使用该软件的屏幕共享功能，可看到老人的手机界面，进而指挥老人转钱。”尹小浩说，老人先后按照对方指示转过去36.7万元，直到家人发现进行了阻止，并拨打110报警。

办案民警确认，李老太太遭遇的是一起典型的退款理赔诈骗。此类诈骗的套路一般是这样的：骗子假冒电商平台客服，通过报出精准的购物单号和商品信息，取得受害人信任，再以快递损坏或丢失等为借口，向受害人进行理赔，然后以受害人账户有风险或需要交保证金等为由，诱使受害人往指定账户转账。

办案民警追查李老太太被骗钱款的流向发现，其中有一笔5万元流入到山东德州籍男子侯某的银行账户上，次日被人取走。

本月12日，尹小浩和西工公安分局刑侦大队的同事雷洪冰等人赶赴德州，将侯某抓获。经突审，他们又将侯某的同伙王某抓获。据俩人交代，他们是负责“跑分”的，即将受害人的钱取出后又汇到上级指定的银行账户上，他们从中抽取提成。

目前，侯某、王某已将5万元退还受害人，俩人被采取刑事强制措施，此案仍在进一步调查。

办案民警提醒广大市民，最好通过正规、知名度较高的电商平台购物；正常的网购退款理赔会直接返还到买家付款使用的银行卡或第三方支付账户上，任何要求用户进行其他操作，比如下载App或开通其他功能的多是诈骗，大家一定不要轻信；如果接到自称是客服退款的电话时，应第一时间通过正规App联系购买平台的官方客服，不轻易透露自己的个人信息，更不要进行转账等操作。（洛报融媒·洛阳网记者 魏巍 特约通讯员 李耀武）