广大市民请注意！近日，2022年至2023年采暖季热费结算公示单已陆续张贴、公布，洛阳多家热企启动有关退费工作。

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广大市民请注意！近日，2022年至2023年采暖季热费结算公示单已陆续张贴、公布，洛阳多家热企启动有关退费工作。

多种方式可查询流量、费用明细

记者从洛阳热力有限公司、洛阳高新热力有限公司(以下简称高新热力)、洛阳北控水务集团新区热力分公司(以下简称新区热力分公司)等热企了解到，流量、费用明细等信息除关注传统公示信息外，市民还可以通过手机App或微信公众号进行线上查询，也可以拨打服务热线随时随地查询。其中，新区热力分公司的直管用户如需现金退费，建议提前预约。

●洛阳热力有限公司

查询方式：手机搜索并下载安装“洛热供暖管家”App，登录账号、密码，输入用户编码等信息后，可进行热量和费用自助查询。

退费办理时间：4月10日起，按照不同情况分批陆续办理。

退费携带资料：缴费凭证、业主身份证及复印件等相关材料，到洛阳热力有限公司服务大厅办理。

服务热线：63005678。

●新区热力分公司

查询方式：搜索并关注“洛阳新区热力分公司”微信公众号，在菜单栏“供暖服务”中，点击“欠费查询”可查询费用情况，点击“热量查询”可查询采暖季的用热量情况。