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“市民随时都能来办事，24小时服务确实很方便。”3月20日，提到前几天集体去上海市杨浦区江浦路街道社区事务受理服务中心学习考察的感受时，我市赴上海跟班学习干部纷纷表示受益匪浅、值得学习。

杨浦区的成功经验为何引发共同关注？原因正在于该区先行一步，率先破题。

“想办理社区事务，但上班时没空去、下班后‘没地方去’，怎么办？”这一问题一直困扰着不少上班族。为了更好地满足市民需求，2021年4月，杨浦区在江浦路街道宝地广场设立了全市首家24小时“一网通办”服务网点，为有社区事务办理需求的市民提供“不打烊”政务服务。截至目前，该区24小时“一网通办”服务网点已增加至18个。

在江浦路街道社区事务受理服务中心，设有数台“一网通办”自助服务终端机。市民通过该自助服务终端机，可自助办理180多项社区事务中的177项，包括与日常生活密切相关的更换就医记录册和查询打印个人医保信息、个人养老保险缴费情况、婚姻档案等“高频业务”。

自助服务终端机同时支持“随申码”、社保卡等多种身份认证方式，在机器旁还设有“远程视频服务显示屏”。当遇到机器故障或操作有难度的时候，市民可按照“远程视频服务显示屏”的指引，与受理服务中心的工作人员当场连线，进行远程交流咨询。

为何“一网通办”自助服务终端机具有如此强大的功能？原来，杨浦区近年着力推进“一网通办”改革向纵深发展，全力打破部门之间的壁垒，实现了大数据共享。

杨浦区在全市率先实行事项办理“两个免于提交”，即本市政府部门核发的材料，原则上一律免于提交；能够提供电子证照的，原则上一律免于提交实体证照。依托上海市电子证照库、“随申办”App后端统一接口支撑，很多事项可通过事项清单调用电子证照库，实现了快速高效办理。同时，该区还推出了“智能办理，快速秒办”服务，公共场所卫生许可、医疗机构执业登记、医师执业注册等18个事项75种业务办理可实现“秒办秒批秒发证”，基本实现卫生领域审批事项“无人干预自动办理”。

“杨浦区先行一步，经验值得咱们学习！”“数据是重要的生产要素，要想办法实现数据共享！”……赴上海跟班学习干部纷纷表示，要深入学习杨浦区先进经验，增强数字化思维，推动数据资源融合共享，用科技赋能政务服务最后一公里，让数据多跑路，群众少跑腿，真正实现一网通办、一窗通办。