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“这是我们最新投用的5G智慧政务小屋。”近日，在市民之家二楼大厅中间区域，市政务服务中心技术保障科科长赵鹏指着一个玻璃小屋说。

记者看到，这个5G智慧政务小屋类似柱形的电话亭，需刷身份证方可进入屋内。屋内配备有自助服务终端，针对可自助办理的事项提供自助登记、自助办理、自助查询、自助打印、自助评价、自助预约等服务。市民在使用过程中，若出现无法正常操作设备等情况，可通过“远程客服”按钮呼叫后台工作人员，工作人员会以视频的形式进行指导或远程操控。

除了5G智慧政务小屋，市民之家办事大厅内还有不少便民设施。在市民之家一楼，靠近大门的地方设有网办体验区，电脑桌面上提前打开了河南政务服务网、洛阳市人民政府官网等常用网页，用起来非常方便。离此不远的地方是触屏自助查询机，设有《办件查询》《服务事项》《楼层导航》等栏目，办事群众查询十分便捷。