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“水费怎么突然变多了？”近日，市民董先生通过洛阳网“百姓呼声”反映家里水费突然增加，想知道其中缘由。

“水费怎么突然变多了？”近日，市民董先生通过洛阳网“百姓呼声”反映家里水费突然增加，想知道其中缘由。

董先生家住洛龙区，是洛阳北控水务集团有限公司的直供用户。“之前，我们一家三口每月的用水量变化不大，但是上个月交费时，我家的水费突然变多了，竟然有340多元。”董先生说，他担心抄表员的数据有误。

对此，洛阳北控水务集团有限公司相关工作人员表示，经查，董先生家10月、11月的用水量为48立方米，与以往用水量相差不大，数据无误。“根据记录，在10月初抄表时，该表用水总量已达到第二阶梯。在此次用水量中，有16立方米为第三阶梯用量，水费按照阶梯水价收取，金额无误。”该工作人员说，这一情况已向董先生说明。

根据市发改委2020年12月发布的《关于调整洛阳市城区公共供水价格的通知》，我市完善居民用水阶梯价格制度，市区内实行“一户一表”抄表到户的家庭用水客户，第一阶梯水量为每年每户144立方米(含)以内，第二阶梯水量为每年每户144立方米至180立方米(含)，第三阶梯水量为每年每户180立方米以上。阶梯水价为第一阶梯2.9元/立方米，第二阶梯4.35元/立方米，第三阶梯8.7元/立方米。上述价格为基本水价，不含污水处理费和水资源税，污水处理费和水资源税按相关政策执行。该政策自2021年4月1日起执行。

“在第四季度，部分居民家庭用水量进入第二阶梯或第三阶梯，因此水费有明显变化。”该工作人员提醒，2023年1月新的自然年度开启，家庭用水量自第一阶梯重新累计。

直供用户如何把握用水量？该工作人员介绍，一般有三种方式：一是拨打24小时“小水牛”服务热线9610001，转人工服务查询；二是联系所在小区的抄表客户经理查询；三是关注“洛阳北控水务集团有限公司”微信公众号，绑定用户编号，点击菜单栏“我的用水”，在“水费查询”栏中查看最近6次用水量明细，通过对比用水量，养成节约用水的良好习惯。（洛报融媒·洛阳网记者 谢娜娜）