(相关资料图)

近日，90岁老人徐女士拨打新闻热线66778866称，她家一处房屋去年冬天空置，近期想预交供热费却被告知要补去年的费用。

近日，90岁老人徐女士拨打新闻热线66778866称，她家一处房屋去年冬天空置，近期想预交供热费却被告知要补去年的费用。

“之前，我和老伴儿住在南昌路一小区，66岁的大儿子独居，住在菏泽街一老旧小区。去年夏天，老伴儿和大儿子先后去世。”徐女士说，痛失亲人后，她几乎没再去过大儿子家，房子一直空置着。

前段时间，徐女士搬到了大儿子家里住，在预交今冬的供热费时却被告知除了要交今冬的费用，还需要补交去年的一笔供热费。“去年冬天，这套房就没住人，邻居们都可以作证，没用热也需要补交费用吗？”徐女士说。

记者联系徐女士所在小区的物业经理得知，该小区此前为非直管小区，即物业转供小区，近两年正在实施供热“转改直”。

该经理说，该小区的供热系统仍是串联式供热。也就是说，该小区每个单元楼共用一个阀门，若其中一户有问题，把阀门关掉，所有用户就都没法用热。若用户长期不在家，又未申请停暖，一旦单元楼阀门开启，该用户家仍将产生用热费用。

“徐女士今冬有相关用热需求，可联系供热管家登门服务。”对于徐女士遇到的情况，洛阳热力有限公司供热管家给出了相同的解答，并称因费用已产生，无法减免，目前针对这种情况的有效解决办法是尽快“转改直”，一户一表计量。

供热管家说，根据市发改委相关文件要求，老旧小区串联式热用户若申请不用热，须提前申请停暖，并在供热收费单位的监督下拆除采暖设施。如果仍是转供小区，热用户可与小区物业协商，家中确实无人居住，也可不拆除暖气片，但要将暖气片的阀门关闭，并对阀门加锁，钥匙交给小区物业保管，同时，保证一个供热季内家中不产生一定标准的水电费用。（洛报融媒·洛阳网记者 王博东 通讯员 张建华）