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昨日，家住涧西区的市民周先生来电求助称，他租住在华夏路附近一个小区，今年在开通暖气时遇到了难题。

昨日，家住涧西区的市民周先生来电求助称，他租住在华夏路附近一个小区，今年在开通暖气时遇到了难题。

周先生说，他在华夏路附近的这个小区已租住了多年，打算今年冬季使用暖气。“小区已经通暖了，但因我以前没用过，今年需要作为新用户开通。”周先生说，他咨询得知，新用户想要开通暖气，需要房主本人到营业厅办理，或在网上提交不动产权登记证书等资料进行线上办理。

“这两个条件我都满足不了。”周先生说，据他了解，房东的这套房子尚未办理不动产权登记，且房东常年在外地，近期也无法回洛阳。

随后，记者将周先生的情况反映给洛阳高新热力有限公司(简称高新热力)。高新热力工作人员跟周先生取得联系，耐心细致地询问了相关情况。最终，高新热力工作人员根据周先生的情况特事特办，告诉他公司系统中有每户的户号和户主信息，建议周先生如果房主无法回洛办理暖气开通的业务，他可持房主的身份证复印件和其在物业公司的交费记录，直接到高新热力营业厅办理暖气开通业务。

“感谢晚报和高新热力的帮助，我近期会整理好相关材料，去办理暖气开通业务。”周先生说。（洛报融媒·洛阳网记者 郭秩铭）